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REFUND & CANCELLATION POLICY

Conditions d'utilisation des documents

En achetant les documents et les modules d'apprentissage en ligne de Stratega Consulting Ltd., vous acceptez d'être lié par les conditions suivantes régissant l'utilisation correcte de nos documents. Ces documents comprennent des présentations / guides de formation, des modèles, des outils et des cadres / modèles.

Les conditions d'utilisation des documents complètent nos conditions générales.

GÉNÉRAL

  • Après avoir commandé un document et payé le prix correspondant (pour votre sécurité, nous ne stockons aucune information de carte de crédit / débit), vous pouvez télécharger et accéder au document pour votre usage personnel ou pour un seul emplacement du Client.
  • Vous devez vous assurer avant l’achat que votre appareil répond à la configuration minimale requise. Vous êtes responsable de tous les frais de connexion à Internet ou autres que vous pourriez avoir à payer pour télécharger, accéder et utiliser le magasin.

Aperçu

Nous fournissons un exemple du document, par exemple une présentation de formation, pour votre aperçu, afin de vous permettre de parcourir un document avant votre commande. Pour prévisualiser le document, cliquez sur le bouton "Aperçu".

Vous devez acheter et télécharger le document uniquement si vous êtes convaincu que la qualité et le contenu répondent à vos attentes ou à vos besoins. Si vous avez des questions sur le document ou si vous souhaitez plus d'informations, contactez-nous avant de commander.

Toutes les présentations et tous les frameworks / modèles de formation ne contiennent pas de notes de conférencier ou de formateur pour le présentateur.

Produits téléchargés

Toutes les ventes de produits électroniques et numériques téléchargés achetés auprès de Stratega Consulting sont finales. Aucun remboursement ou retour ne sera autorisé. Une fois les documents téléchargés, le délégué ne sera plus admissible à aucun remboursement.

Si le document téléchargé est incomplet ou défectueux, veuillez nous contacter et nous le remplacerons dans les 24 heures.

Modules d'apprentissage en ligne

Modules vidéo

Vous aurez accès aux modules vidéo après votre achat initial. Connectez-vous simplement avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Tests, Les réponses correctes aux tests et aux matériaux de référence (guides de référence, sujets d’exploitation, formats et exemples) sont téléchargeables. Une fois les documents téléchargés, le délégué ne sera plus admissible à aucun remboursement.

e-Consulting

Les sessions de consultation électronique peuvent être annulées ou reportées jusqu'à un préavis d'une semaine sans frais supplémentaires, à condition que le prochain créneau horaire disponible soit disponible en cas de rééchelonnement. Les annulations avec un préavis de moins d'une semaine entraînent des frais de 50% et le rééchelonnement entraînera des frais administratifs de 20%.

Ateliers

Selon le nombre de jours avant le début d'un atelier, le pourcentage suivant des frais applicables sera remboursé au délégué:

  • 80% si l'annulation est demandée 21 jours à l'avance
  • 50% si l'annulation est demandée de 07 à 20 jours à l'avance
  • Néant si l'annulation est demandée moins de 7 jours avant le début d'un cours / programme

Modification du cours / annulation par Stratega Consulting Ltd.

Stratega Consulting Ltd. se réserve le droit de reporter ou d'annuler un événement, de modifier le lieu d'un événement en raison d'inscriptions insuffisantes, d'une maladie liée à un instructeur ou d'événements de force majeure (inondations, tremblements de terre, instabilité politique, etc.).

Si Stratega Consulting Ltd. reporte / annule une formation, les options disponibles pour le délégué sont les suivantes:

  • Demander un remboursement complet: le délégué peut demander un remboursement complet si les dates reportées ne lui conviennent pas
  • Reprogrammer dans un futur cours dans n’importe quel endroit: les frais de formation déjà payés seront crédités à la date reportée. Si le délégué n'est pas en mesure d'assister à l'événement reprogrammé, le délégué recevra un crédit de 100% représentant les paiements effectués pour un futur événement Stratega Consulting Ltd.
  • Le délégué peut envoyer un remplaçant.

Stratega Consulting Ltd. n'est pas responsable de toute perte ou de tout dommage résultant de la substitution, de la modification, du report ou de l'annulation d'un événement pour des raisons indépendantes de sa volonté, notamment les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, le sabotage, conflits industriels, terrorisme ou de tels événements.

Obtenir votre remboursement

Envoyez vos demandes de remboursement par courrier électronique à info@strategaconsulting.biz. Veuillez inclure les mots «Demande de remboursement» dans l’objet de votre courrier électronique.

Pour mieux vous servir et servir d’autres clients à l’avenir, nous vous demandons (mais n’exige pas) que vous nous disiez pourquoi vous souhaitez un remboursement. Nous voulons des clients satisfaits.

N'oubliez pas que demander un remboursement mais continuer à utiliser les produits achetés chez nous est la même chose que le vol et peut également enfreindre la loi sur les droits de propriété intellectuelle applicables.

Envoyez vos demandes de remboursement écrites par courrier à:

Stratega Consulting Ltd. Ltd
Attn: Département des retours.
Maison SVS, Oliver Grove
Londres SE25 6EJ
Royaume-Uni

Nous vous remercions de votre intérêt pour Stratega Consulting Ltd.
Pour nous contacter, veuillez compléter le formulaire ci-dessous.
Vous recevrez une réponse automatique confirmant que nous avons reçu votre message.

RENSEIGNEMENTS COMMERCIAUX

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