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POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

Términos de uso para documentos

Al comprar los documentos y los módulos de e-Learning de Stratega Consulting Ltd., usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones que rigen el uso adecuado de nuestros documentos. Estos documentos incluyen presentaciones / guías de capacitación, plantillas, herramientas y marcos / modelos.

Los términos y condiciones de uso de los documentos complementan nuestros Términos y condiciones generales.

GENERAL

  • Después de pedir un documento y pagar el precio correspondiente (por su seguridad, no almacenamos información de tarjeta de crédito / débito), puede descargar y acceder al documento para su uso personal o para una sola ubicación del Cliente.
  • Usted es responsable de garantizar, antes de la compra, que su dispositivo cumple con los requisitos mínimos del sistema. Asi mismo, Stratega Consulting Ltd no se hace responsable de cualquier cargo de conexión a Internet u otros cargos en los que pueda incurrir en relación con su descarga, acceso y uso de la tienda.

Vista Previa

Proporcionamos una muestra del documento, por ejemplo, una presentación de capacitación para su vista previa, como una forma de permitirle navegar por un documento antes de su pedido. Para obtener una vista previa del documento, haga clic en el botón 'Vista Previa'.

Debe comprar y descargar el documento solo si está seguro de que la calidad y el contenido satisfacen sus expectativas o necesidades. Si tiene alguna pregunta sobre el documento o necesita más información, contáctenos antes de realizar su pedido.

Todas las presentaciones de capacitación y marcos / modelos no contienen notas del ponente o capacitador para el presentador.

Productos descargados

Todas las ventas de productos descargados tanto electrónicos como digitales comprados a Stratega Consulting son finales. No se permitirán reembolsos ni devoluciones. Una vez que se descargan los materiales, el usuario no podrá solicitar ningún reembolso a menos que el documento descargado se encuentre incompleto o defectuoso. Si es asi, contáctenos y lo reemplazaremos dentro de las proximas 24 horas.

Módulos de e-Learning

Módulos de video

Tendrás acceso a los módulos de video después de tu compra inicial. Simplemente inicie sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Se pueden descargar pruebas, respuestas correctas a las pruebas y materiales de referencia (Guías de referencia, temas de funcionamiento, formatos y ejemplos). Una vez que se descargan los materiales, el usuario no podrá solicitar ningún reembolso.

e-Consulting

Las sesiones de e-Consulting se pueden cancelar o reprogramar con hasta una semana de anticipación sin cargos adicionales, siempre que el siguiente intervalo de tiempo solicitado esté disponible en caso de reprogramación. Las cancelaciones con menos de una semana de anticipación incurren en una tarifa del 50% y la reprogramación incurrirá en una tarifa administrativa del 20%.

Talleres

Dependiendo de la cantidad de días antes de impartir un taller, se reembolsará al cliente el siguiente porcentaje de tarifas aplicables:

  • 80% si la cancelación se solicita con 21 días de anticipación
  • 50% si la cancelación se solicita de 07 a 20 días de anticipación
  • NIL si la cancelación se solicita a menos de 7 días antes de un curso / programa

Reprogramación / cancelación del curso por Stratega Consulting Ltd.

Stratega Consulting Ltd. se reserva el derecho de posponer o cancelar un evento, para cambiar la ubicación de un evento debido a insuficientes inscripciones, enfermedades del instructor o eventos de fuerza mayor (como inundaciones, terremotos, inestabilidad política, etc.)

Si Stratega Consulting Ltd. pospone / cancela un evento de capacitación, las opciones disponibles para el cliente son las siguientes:

  • Solicite un reembolso completo: el cliente puede solicitar un reembolso completo si las fechas reprogramadas no les convienen.
  • Reprogramar a una clase futura en cualquier ubicación: las tarifas de capacitación ya pagadas se acreditarán a la fecha reprogramada. Si el cliente no puede asistir al evento reprogramado, recibirá un 100% de crédito que representa los pagos realizados para un evento futuro de Stratega Consulting Ltd.
  • El cliente puede enviar un reemplazo.

Stratega Consulting Ltd. no es responsable de ninguna pérdida o daño como resultado de la sustitución, alteración, aplazamiento o cancelación de un evento debido a causas fuera de su control, que incluyen, entre otros, hechos fortuitos, desastres naturales, sabotaje, accidente, comercio o disputas industriales, terrorismo o cualquier otro evento de este tipo.

Obtener su reembolso

Envíe sus solicitudes de reembolso por correo electrónico a info@strategaconsulting.biz. Coloque "Solicitud de reembolso" en el asunto de su correo electrónico.

Para servirle mejor a usted y a otros clientes en el futuro, solicitamos (no es obligatorio) que nos diga por qué desea un reembolso. Queremos clientes satisfechos

Recuerde que pedir un reembolso, pero continuar utilizando los productos que nos compró es lo mismo que robar y también puede violar la ley de derechos de propiedad intelectual aplicable.

Envíe sus solicitudes de reembolso por escrito a:

Stratega Consulting Ltd. Ltd
Attn: Departamento de devoluciones.
Casa SVS, Oliver Grove
Londres SE25 6EJ
Reino Unido

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Consultas comerciales

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